據(jù)9月12日美國(guó)發(fā)布的機(jī)器人正在通過(guò)機(jī)器視覺改變零售行業(yè)文章中了解到。機(jī)器人已經(jīng)超越了科幻領(lǐng)域，現(xiàn)在正在多個(gè)行業(yè)中創(chuàng)造革命浪潮，尤其在復(fù)雜程度較高甚至危及生命的行業(yè)中，機(jī)器人的應(yīng)用已使得這些行業(yè)受益頗多。從之前的人工控制到現(xiàn)在完全自動(dòng)化，機(jī)器人技術(shù)已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，現(xiàn)如今的一些機(jī)器人配備了高端技術(shù)，能夠相當(dāng)準(zhǔn)確的模仿人類的智慧，并且可以做到舉一反三，因此，機(jī)器人已被用在需要人工智能和決策能力的領(lǐng)域。機(jī)器人能夠識(shí)別、分析并做出適當(dāng)?shù)男袨榉磻?yīng)，其中一個(gè)原因是，這些機(jī)器人是由機(jī)器視覺驅(qū)動(dòng)的，通過(guò)攝像機(jī)和機(jī)器視覺算法訓(xùn)練，能捕獲圖像和視頻并進(jìn)行分析，然后根據(jù)指令做出相應(yīng)的響應(yīng)。

零售機(jī)器人的概念對(duì)人們來(lái)說(shuō)并不陌生，像亞馬遜和沃爾瑪這樣的行業(yè)巨頭已經(jīng)在其倉(cāng)庫(kù)中利用機(jī)器人來(lái)簡(jiǎn)化和優(yōu)化與庫(kù)存相關(guān)的活動(dòng)。在文章中表示，由機(jī)器視覺所驅(qū)動(dòng)的機(jī)器人在零售行業(yè)的應(yīng)用潛力仍存在很大的提升空間，他們會(huì)變得足夠聰明，并且能夠以更高的智能化水平完成基本的甚至復(fù)雜的任務(wù)指令。

機(jī)器視覺機(jī)器人在零售業(yè)中的應(yīng)用能夠在節(jié)省時(shí)間的同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本、提高運(yùn)營(yíng)效率，從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)，提高客戶留存率及復(fù)購(gòu)率。

庫(kù)存管理

零售商店管理中艱難和耗時(shí)的工作庫(kù)存管理必須擁有姓名。要求員工需要及時(shí)高效地有完成與庫(kù)存相關(guān)的工作，如搬運(yùn)、存儲(chǔ)、計(jì)數(shù)和補(bǔ)充庫(kù)存，以便為客戶提供無(wú)縫銜接的客戶體驗(yàn)。毫無(wú)疑問(wèn)，這一工作過(guò)程中任一環(huán)節(jié)的延遲或錯(cuò)誤都會(huì)對(duì)客戶體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，對(duì)于此類工作，零售企業(yè)應(yīng)考慮如何正確地使用機(jī)器操作來(lái)代替人工勞動(dòng)，具有內(nèi)置圖像處理功能的視覺機(jī)器人就是一個(gè)很好的選擇。

文章指出，這些機(jī)器人會(huì)在零售商店的過(guò)道周圍進(jìn)行不間斷地巡查，對(duì)貨架以及庫(kù)存商品的信息圖像進(jìn)行實(shí)時(shí)分析和處理，通過(guò)機(jī)器視覺的對(duì)象識(shí)別和分類功能，視覺機(jī)器人可以判斷出哪些商品需要補(bǔ)充庫(kù)存。此外，機(jī)器視覺的這些圖像還可以詳細(xì)列明貨架上現(xiàn)存商品的信息和情況。所有的這一切都無(wú)需人為參與，而是由機(jī)器人自動(dòng)完成，并采取適合該場(chǎng)景的必要操作。

客戶服務(wù)

客戶是零售業(yè)發(fā)展的重中之重，因此，零售門店應(yīng)從客戶進(jìn)店到離店的全過(guò)程中，時(shí)刻關(guān)注他們的需求，然而，要做到照顧每一位客戶并為他們提供及時(shí)的服務(wù)是一項(xiàng)艱巨的工作。但現(xiàn)在，這項(xiàng)工作可以交給機(jī)器人來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)機(jī)器視覺算法的訓(xùn)練，配備攝像頭的機(jī)器人可以使用他們的物體識(shí)別功能幫助客戶找到他們想要尋找的物品，而機(jī)器視覺系統(tǒng)的人臉識(shí)別功則能幫助機(jī)器人發(fā)現(xiàn)需要幫助或支持的客戶。如此一來(lái)，機(jī)器人就可在整個(gè)購(gòu)買過(guò)程中為客戶提供及時(shí)的、個(gè)性化的引導(dǎo)和服務(wù)。

機(jī)器人慢慢已經(jīng)滲入到我們生活中的各行各業(yè)，但文章認(rèn)為，機(jī)器視覺機(jī)器人將對(duì)這些行業(yè)帶來(lái)怎樣的變革仍然值得關(guān)注。隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，我們將會(huì)看到更多視覺引導(dǎo)機(jī)器人的應(yīng)用，而零售業(yè)或?qū)⒊蔀闄C(jī)器人的領(lǐng)域。