（一）產(chǎn)品知識

了解機器視覺產(chǎn)品的性能特點：包括分辨率、速度、可靠性等方面的性能指標，這有助于準確地向客戶介紹產(chǎn)品優(yōu)勢，例如，機器視覺技術(shù)的分辨率不斷提升，能夠更精準地檢測物體細節(jié)，這一特性可滿足對檢測精度要求較高的客戶需求如電子設(shè)備制造中的微小零件檢測等場景。

掌握產(chǎn)品的應用領(lǐng)域：熟知機器視覺產(chǎn)品已廣泛應用于汽車制造、電子設(shè)備制造、食品加工等領(lǐng)域，并且要清楚在不同領(lǐng)域中的具體應用方式，如在汽車制造中可用于零部件的外觀檢測、裝配檢測等，這樣在面對不同行業(yè)客戶時能針對性地闡述產(chǎn)品價值。

（二）銷售技能

銷售流程與技巧：熟悉從挖掘新客戶、客戶需求分析、產(chǎn)品介紹、商務談判到簽約售后等一整套銷售流程。例如，在挖掘新客戶時，要善于利用各種渠道尋找潛在客戶；在客戶需求分析階段，要通過有效的溝通準確把握客戶痛點和期望。

談判技巧：掌握各種談判策略，如把握談判時機，以合作共贏的方式達成協(xié)議。在談判中能夠靈活應對客戶的各種要求和異議，維護良好的合作關(guān)系。

（三）客戶關(guān)系管理

建立信任關(guān)系：通過良好的溝通和專業(yè)的服務與客戶建立信任，這是長期合作的基礎(chǔ)。例如，定期回訪客戶，及時了解客戶的需求和反饋，并提供相應的解決方案。

深度挖掘客戶需求：不僅僅滿足于客戶表面提出的需求，要深入了解客戶業(yè)務背后隱藏的更深層次需求，從而提供更個性化的解決方案，提高客戶滿意度和忠誠度。

（四）市場分析能力

收集市場信息：能夠收集和分析市場信息，包括市場規(guī)模、增長趨勢、競爭態(tài)勢等方面的信息。例如，了解到2019年全球機器視覺市場規(guī)模約為70億美元，預計到2025年將達到120億美元，根據(jù)這些信息判斷市場發(fā)展趨勢，為銷售策略的制定提供依據(jù)。

關(guān)注競爭對手情況：對競爭對手的產(chǎn)品特點、價格策略、市場份額等有清晰的認識，從而找出自身產(chǎn)品的差異化競爭優(yōu)勢，在銷售過程中突出自身優(yōu)勢。

二、如何掌握機器視覺銷售話術(shù)

（一）學習高情商話術(shù)原則

站在客戶角度表達：設(shè)身處地為客戶著想，話術(shù)要體現(xiàn)出對客戶需求和利益的關(guān)注。例如，不要只是強調(diào)產(chǎn)品的功能，而是要闡述這些功能能為客戶解決什么問題，帶來什么價值，像“我們的機器視覺產(chǎn)品能夠提高您的生產(chǎn)效率，降低人工檢測的誤差率，從而幫您節(jié)省成本、提升產(chǎn)品質(zhì)量”。

積極傾聽并回應：在與客戶溝通時，先耐心傾聽客戶的想法和意見，然后再做出積極的回應。比如客戶提出對產(chǎn)品價格的擔憂時，不要急于反駁，而是先表示理解“您對價格的關(guān)注是很正常的，畢竟成本控制對您的企業(yè)很重要”，然后再闡述產(chǎn)品性價比等方面的優(yōu)勢。

（二